包裹丢了的事情拖了好几天,一直没有结果。
秦天所在的安达公司公关部应对这种投诉很有经验了,在调查清楚包裹的确没有送到客户手里后,就率先将保值的赔偿额赔付给了客户,但责任人没找到,这件事就还没完。
城东分部和小区域都受到了相应的内部处罚,包括区域经理方宏渐和分管秦天与张开奇的小组长吴波,都已经被扣罚了绩效和奖金,现在只差找到直接责任人。
毕竟他们快递员进公司之前都是签了合约的,弄丢件,公司可以帮忙擦屁股,但该赔的钱,一分不会少。甚至除了赔偿客户的损失,还有一大笔罚金要缴给公司。
秦天不可能认下不是自己的错,虽然吴波和张开奇一直想把屎盆子扣在他脑袋上,但好在方宏渐是个通情达理的上司,也清楚这件事不像表面上看这么简单,愿意再调查一下。
秦天觉得很奇怪,要说吴波想搞他,情有可原,毕竟两人之前因为他的动手动脚而撕破了脸,但是张开奇又是为啥呢?自己跟他也没什么深仇大恨啊。
后来等整件事弄清楚了,秦天才意识到,在这个世界上有些人其实你并不需要和他讲什么道理。可能就只是单纯看你有点儿不顺眼,遇到事想甩锅的时候,他就会自然而然甩到你身上。
事情的转机出现得很偶然。
秦天即不打算认栽承认自己偷窃了客户的货品,也不愿意平白无故挂上个粗心大意导致丢件的罪名,所以趁着迟迟拖着没出结果,他便自己开始调查。
该庆幸自己记忆力还不错,秦天在当时在经理办公室看投诉内容的时候,晃了一眼客户的名字和电话。虽然中间部分被隐去了,但仍然记得首末的数字。
他有一个自己的小习惯,每次送件之后,都会把拨打的电话存入手机,备注上姓名,就算客户包裹上写的是什么‘神仙小姐姐’这种虚假收件人姓名,他也会照样备注好。
一是这样以后再次给相同的人送货,不用每次都把电话输全就能从电话簿中直接调用,二是……可能以前带过来的习惯吧,秦天觉得也不是个坏事儿,就这么来了。
没有全部的电话,也不知道对方到底是谁,秦天抱着试试看的态度,在手机里输入了末尾的几个数字。
嘿。
汜减汜。运气好,还真调出来个尾号一模一样,名字都相同的。
这也是秦天之前帮张开奇送过好几次货,那位客户想必也是经常网购的主,被秦天之前就遇上过了。
“啊,你说手表的事儿啊。”他拨通电话,对面是一个三十来岁的男人,“你们公司也算讲道理,钱都赔给我了,我收到了。”
听他说明了打电话的来意,男人似乎气劲也过了,语气平和,言语间听上去是个挺讲道理的人。
“我记得你,是个挺利索的
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